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Política de Frete e Entrega

Política de Frete e Entrega

🔁 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – CAJUZIN PRODUTOS NATURAIS

Na Cajuzin Produtos Naturais, trabalhamos com produtos alimentícios e perecíveis. Por isso, seguimos normas específicas para garantir sua segurança e a qualidade dos nossos produtos. Leia com atenção antes de efetuar sua compra.

1. Produtos com Defeito ou Danificados no Transporte

• Se o produto chegar com embalagem violada, avariada ou com vazamento, entre em contato conosco em até 48h após o recebimento.
• Solicitações após esse prazo não serão aceitas, por se tratar de produto perecível.
• É necessário enviar fotos do produto, embalagem e nota fiscal para validação.

2. Produto em Desacordo com o Pedido

• Se você recebeu um item diferente do solicitado, informaremos o procedimento para devolução e reenvio do produto correto.
• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto não pode ter sido aberto ou consumido.

3. Arrependimento da Compra (Direito de Desistência)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.

ATENÇÃO:

• Esse direito não se aplica a produtos alimentícios perecíveis já abertos, violados ou parcialmente consumidos.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, lacrado e em perfeitas condições.
• O cliente é responsável pelo envio do produto para análise.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

Envie uma solicitação para 📧 cajuzinprodutos@gmail.com com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos, se for o caso

Nossa equipe retornará com instruções e prazos.

5. Ressarcimento

• Se o pedido for aprovado para devolução, o reembolso será realizado via mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a análise.
• No caso de boleto ou Pix, o cliente deverá informar os dados bancários.