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Troca e Devoluções

Troca e Devoluções

🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES – CAJUZIN PRODUTOS NATURAIS

Na Cajuzin Produtos Naturais, trabalhamos com produtos alimentícios e perecíveis. Por isso, seguimos normas específicas para garantir a sua segurança e a qualidade dos nossos produtos. Leia atentamente antes de efetuar sua compra.

Produtos com Defeito ou Danificados no Transporte

📦 Se o produto chegar com embalagem violada, avariada ou com vazamento, entre em contato conosco em até 48h após o recebimento.
⏱ Solicitações após esse prazo não serão aceitas, por se tratar de produto perecível.
📸 É necessário enviar fotos do produto, embalagem e nota fiscal para validação.

Produto em Desacordo com o Pedido

🔄 Se você recebeu um item diferente do solicitado, informaremos o procedimento para devolução e reenvio do produto correto.
⏱ O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
❌ O produto não pode ter sido aberto ou consumido.

Arrependimento da Compra (Direito de Desistência)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.

ATENÇÃO:

❌ Este direito não se aplica a produtos alimentícios perecíveis já abertos, violados ou parcialmente consumidos.
📦 O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, lacrado e em perfeitas condições.
🚚 O cliente é responsável pelo envio do produto para análise.

Procedimento para Troca ou Devolução

Envie uma solicitação para cajuzinprodutos@gmail.com com:

📄 Número do pedido
👤 Nome completo
✏️ Motivo da solicitação
📸 Fotos do produto, se necessário

Nossa equipe retornará com instruções e prazos.

Ressarcimento

💰 Se o pedido for aprovado para devolução, o reembolso será realizado via mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após análise.
🏦 No caso de boleto ou Pix, o cliente deverá informar os dados bancários.